Tüm Eczacı İşverenler Sendikası (TEİS) Genel Başkanı Ecz. Nurten Saydan, Eczane Medula Provizyon Sistemi'nin, sürekli kesintiye uğrayarak eczacıların ve vatandaşları sıkıntıya soktuğunu söyledi. Özellikle e-reçete uygulamasının kısmen hayata geçmesiyle birlikte, pazartesi ve cuma günleri sekteye uğrayan sistem yüzünden eczacıların, hastaların bilgisine ulaşamadığını vurgulayan Saydan, "İlacını alamayan hastalar ciddi anlamda mağdur oluyor, hasta ve eczacı yine karşı karşıya geliyor." dedi.
TEİS Genel Başkanı Saydan, Eczane Medula Provizyon Sistemi ile ilgili yazılı bir açıklama yaptı. Sistemin, yıllardır düzenli bir şekilde çalışmadığını vurgulayan Saydan, ''İlaç; ne zaman, nasıl, nerede, kime lazım olacağı bilinmeyen bir üründür. Eczanelerimiz 24 saat açık ama kesintisiz çalışmayan sistem yüzünden hizmet veremiyoruz. Artık bahane istemiyoruz. Kesintisiz çalışan bir sistem istiyoruz.'' diye konuştu.
Saydan, açıklamasında şu ifadelere yer verdi: "Neredeyse her pazartesi ve cuma günü Medula Provizyon Sistemi'nde yaşanan sıkıntılar yüzünden eczacılar ve vatandaşlar mağdur ediliyor. İlginç olan; sistemin hastane, doktor, kullanıcı girişlerinde herhangi bir sorun ya da arıza yokken, eczacı girişlerinde ise arızasız gün geçmiyor. Öte yandan, e-reçete yazıldığında hastaların elinde yazılı reçete bulunmuyor. Hasta 'ilacım acil', 'iğnemi yaptırmam gerek', 'hastaneye yetişeceğim' diyor. Biz eczacılar sistem çalışmadığı için doktor e-reçeteye hangi ilacı yazmış göremiyoruz. Göremediğimiz için vatandaşların acil ihtiyaçlarını dahi karşılayamıyoruz. Bu yüzden de yıllardır olduğu gibi vatandaşla yine karşı karşıya bırakılıyoruz.''
Sistemin bu haline rağmen kısmen uygulanan e-reçeteye 1 Ocak'ta tamamen geçildiğinde sorunların daha da artacağını savunan Saydan, şu ifadeleri kullandı: "Yetkililer, 2013'ten itibaren Medula kesintisi olmayacağı sözünü veriyor ama sistem 10 Aralık Pazartesi günü de çalışmadı. Eczacı ve hasta mağduriyetinin giderilmesi için SGK'nın, Sağlık Bakanlığı'nın e-reçetelerin mutlaka 'yazılı olarak hasta eline verilmesi' talimatına uyup bunu mecbur tutması gerekmektedir. Haftanın beş mesai gününün ikisinde çalışmayan sistem istemiyoruz. Vatandaşın, ilacını sorunsuz alabilmesi için SGK'nın sistemdeki problemi çözmesi, Medula sistemini 24 saat hizmet verir hale getirmesi gerekiyor. Veritabanı hataları, Telekom kaynaklı çıkış hataları, sistem hataları veya İTS'den kaynaklı hatalar, sebebi ne olursa olsun artık bu bahaneleri duymak istemiyoruz. Bizler, eczacılar olarak kesintisiz çalışan bir Medula Provizyon Sistemi'ne reçete girerek hastalarımızın ilaçlarını vermek istiyoruz.''